"携程"是中国领先的在线旅游服务平台，在为用户提供机票预订服务时，遵循相关法律法规和自身服务条款。有时由于不可避免的因素导致航班取消或变更，用户可能面临机票退费问题。以下内容将详细介绍携程不退机票费的处理流程和应对方案。

一、携程不退机票费怎么办

当用户通过携程预订机票后，在非不可抗力、非自身原因的情况下，机票一般不予退票。但在以下几种情况下，携程会根据航空公司的规定进行退票处理：

1. 航班取消：由于航空公司原因导致航班取消，用户可联系携程客服申请全额退票。

2. 航班变更：若航班时间、经停地或机型发生重大变更，用户可联系携程客服申请退票或改签。

3. 特殊人群退票：针对孕妇、重病患者等特殊人群，在出示相关证明后，可申请退票。

4. 购票后延误退票：在购票后的指定时间内（一般为24小时），可联系携程客服申请退票。

二、携程机票退改签费怎么收取？

携程机票退改签费根据航空公司的规定收取，不同航空公司和机票舱位可能存在不同的退改签政策。退改签费包括以下内容：

1. 航司退改签费：航空公司收取的退票或改签费用。

2. 携程服务费：携程平台收取的服务费，一般为退改签费的10%-20%。

三、携程退票失败怎么办？

当用户通过携程申请退票后，如果遇到退票失败的情况，可以采取以下措施：

1. 检查退票条件：确认是否满足航空公司的退票条件，如购票时间、退票时限等。

2. 联系携程客服：致电或在线联系携程客服，询问退票失败的原因并寻求解决方案。

3. 提供相关证明：针对特殊人群退票或其他特殊情况，需要提供相关证明，如医疗证明、变更证明等。

4. 投诉或仲裁：如果与携程客服无法协商解决，用户可以向消费者协会、市场监管部门投诉，或向仲裁机构申请仲裁。

携程机票退费遵循相关法律法规和航空公司退改签政策，在满足特定条件下，用户可申请退票。对于退改签费的收取和退票失败的处理，用户需要按照携程平台的规定办理。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。