物业管理费，顾名思义，是由业主向物业公司缴纳的用于支付物业公司管理费用的一笔款项。近几年，物业管理行业乱象频出，其中管理费不退问题尤为突出。业主的合法权益受到损害，物业管理部门的监管责任也受到质疑。那么，当管理费不退时，业主该如何投诉呢？

一、管理费不退怎么投诉

1. 向物业公司投诉

业主首先可以向物业公司提出投诉，表明管理费不退的情况并要求物业公司退还。若物业公司不予理睬或拒绝退还，业主可继续采取其他投诉途径。

2. 向街道办事处或居委会投诉

街道办事处或居委会是物业管理的基层监督管理部门，业主可以向其投诉物业公司的行为。街道办事处或居委会受理投诉后，会对物业公司进行调查，并督促物业公司纠正违规行为。

3. 向区县房管部门投诉

区县房管部门是物业管理的主管部门，业主可以向其投诉管理费不退的问题。房管部门受理投诉后，会对物业公司进行核查，并根据核查结果做出相应的处理决定，如责令物业公司退还管理费或对物业公司进行处罚。

4. 向消协投诉

消协是保护消费者权益的组织，业主可以向消协投诉物业公司的管理费不退行为。消协受理投诉后，会对物业公司进行调解，并协助业主解决问题。

5. 向法院起诉

如果业主通过以上投诉途径无法解决问题，还可以向法院提起诉讼，要求物业公司退还管理费。法院受理诉讼后，会根据法律法规和事实证据对案件进行审理，并作出判决。

二、管理费不退什么时候可以退

1. 业主已出售房屋

业主出售房屋后，已不再享有房屋的所有权，因此不再需要缴纳物业管理费。物业公司应当将已收取的未到期的物业管理费退还给业主。

2. 业主长期不在房屋居住

如果业主长期不在房屋居住，且未委托他人代为缴纳物业管理费，则物业公司可以停止提供物业管理服务，并应当将未到期的物业管理费退还给业主。

3. 物业公司未履行义务

如果物业公司未履行物业管理合同约定的义务，业主可以拒绝缴纳物业管理费。物业公司应当将已收取的未到期的物业管理费退还给业主。

三、管理费交了不享有服务怎么办

1. 与物业公司协商

业主可以与物业公司协商，要求物业公司恢复提供物业管理服务或者减免相应物业管理费。协商不成时，可以采取以下投诉途径：

2. 向街道办事处或居委会投诉

业主可以向街道办事处或居委会投诉物业公司未履行义务的情况，请求其督促物业公司履行义务。

3. 向区县房管部门投诉

业主可以向区县房管部门投诉物业公司未履行义务的情况，请求其对物业公司进行处罚。

4. 向法院起诉

如果业主通过以上投诉途径无法解决问题，还可以向法院提起诉讼，要求物业公司履行义务或赔偿损失。

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