12135投诉平台是一个由中国政府主导的公共服务平台，旨在为民众提供一个公正、高效、方便的投诉渠道。这个平台到底有没有用呢？下面就来探讨一下。

12135投诉平台的确有一定的作用。它为民众提供了一个方便的投诉渠道，让人们可以在家里就能够轻松地向政府反映问题，而不用再去排长队、填表格等繁琐的程序。该平台也提供了多种投诉方式，如短信、电话、网站等，使得人们可以根据自己的情况选择最适合自己的方式进行投诉。

12135投诉平台也在一定程度上促进了政府的工作效率。通过该平台，政府能够及时了解到民众的诉求和意见，及时采取措施解决问题，从而提高了政府的工作效率和公信力。

12135投诉平台也存在一些问题。该平台的反馈机制不够完善，许多投诉往往只得到了简单的回复，而没有得到具体的解决方案。该平台的处理速度较慢，许多投诉需要等待很长时间才能得到回复和解决。一些人还担心使用该平台投诉会不会给自己带来麻烦，因此不敢轻易使用。

12135投诉平台在一定程度上有用，但也存在一些问题。政府应该进一步完善该平台的反馈机制和处理速度，加强对投诉问题的解决力度，让民众真正感受到该平台的实际效果。政府也应该加强宣传，让更多的人了解和使用该平台，从而提高其公信力和影响力。