美团怎么投诉骑手？投诉处理流程

美团外卖是一家知名的在线外卖平台，用户可以通过美团APP点餐，骑手会将食物送到用户指定的地点。但是在使用过程中，有时候会遇到骑手服务不到位的情况，这时候用户需要投诉。

投诉渠道

美团外卖为用户提供了多种投诉渠道，用户可以选择以下方式进行投诉：

1. 在美团APP上进行投诉：用户可以在订单详情页面找到“投诉”按钮，选择相应的投诉原因进行投诉。

2. 在美团官网上进行投诉：用户可以登录美团官网，在“我的订单”页面找到需要投诉的订单，选择相应的投诉原因进行投诉。

3. 通过美团客服电话进行投诉：用户可以拨打美团客服电话400-850-8888，进行投诉。

投诉注意事项

在进行投诉时，用户需要注意以下事项：

1. 投诉内容必须真实有效，不能捏造事实。

2. 投诉内容必须与订单有关，不能涉及到其他无关事项。

3. 投诉时需要提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。

4. 投诉时需要注意措辞，不得使用侮辱、恶意攻击等不当言论。

投诉处理流程

美团外卖在收到用户投诉后，会进行以下处理流程：

1. 美团会对投诉内容进行核实，如果发现投诉内容不实，将不予受理。

2. 如果投诉内容属实，美团会联系相关骑手进行核实。

3. 核实后，如果骑手存在违规行为，美团会进行相应的处罚，如扣除骑手积分、暂停骑手资格等。

4. 美团会及时通知用户投诉处理结果。

在使用美团外卖时，遇到骑手服务不到位的情况，用户可以通过美团提供的多种投诉渠道进行投诉。投诉时需要注意投诉内容的真实性和有效性，并提供相关证据。美团会对投诉内容进行核实，并进行相应的处理。