美团打包费多收不退怎么投诉

美团外卖服务中，打包费经常成为消费者投诉的热点问题。当消费者发现美团平台上的打包费多收不退时，可以采取以下步骤进行投诉：

一、美团打包费多收不退怎么投诉？

1. 收集证据：保留订单截图、收银小票等相关证据。

2. 客服投诉：拨打美团外卖客服电话或通过美团外卖App内联系客服进行投诉，提供证据说明情况。

3. 截图举报：在美团外卖App内，进入“我的订单”页面，找到多收打包费的订单，点击“举报商家”按钮，提供证据进行举报。

二、美团打包费多收不退如何维权？

若客服投诉或举报商家没有得到妥善处理，消费者可以向以下部门进行维权：

1. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，提供相关证据。

2. 市场监管局：向市场监管局举报美团平台存在多收打包费且不予退款的问题。

三、美团打包费多收不退款的法律依据

根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。美团平台多收打包费且不退款的行为侵犯了消费者的合法权益。消费者可以依据以下法律条文维护自己的合法权益：

《消费者权益保护法》第18条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

当消费者发现美团平台上的打包费多收不退时，可以通过客服投诉、举报商家、向消费者协会或市场监管局投诉等途径进行维权。消费者享有公平交易的权利，美团平台多收打包费且不退款的行为侵犯了消费者的合法权益，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。