商家不退运货费怎么办

在网购过程中，运费是一个消费者不可忽视的开支。对于一些体积大、重量重的商品，运费可能会占到商品价格的很大一部分。如果消费者在收到商品后发现不满意或不合适，要求退货，运费问题就成为一个需要解决的问题。

一、商家不退运货费怎么办？

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货时，退货运费由谁承担，应当由经营者与消费者协商解决。协商不成时，可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉。

如果商家拒不退货，消费者可以采取以下措施：

1. 拨打消费者投诉热线12315进行投诉；

2. 向当地消费者协会进行投诉；

3. 向工商行政管理部门进行投诉；

4. 向法院提起诉讼。

二、商家不退运货费可以拒绝收货吗

如果消费者在收到商品后发现不满意或不合适，可以拒绝收货。这时候，运费一般由商家承担。如果消费者在收到商品后已经签收，再拒绝收货，运费可能由消费者承担。

三、商家不退运货费怎么协商解决

消费者在退货时，可以与商家协商解决运费问题。比如，消费者可以提出由自己承担一半的运费，或者由商家承担退货运费，但是商品原价的退款中扣除运费。通过协商，双方可以达成一个双方都满意的解决方案。

商家是否退还运费，需要根据具体情况协商解决。消费者在退货时，可以采取多种措施维护自己的合法权益。

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