快递丢失、损毁是电商消费中的常见痛点，快递公司常以“保价条款”推诿责任。本文结合《民法典》《邮政法》梳理维权路径，助你高效索赔。
1.确认损失金额
未保价物品：凭交易记录、付款凭证主张实际价值（《民法典》第八百三十三条）
保价物品：按保价金额索赔，快递公司不得以“格式条款”限责（2023年上海浦东法院判例）
2.法定索赔程序
7日内投诉：通过邮政业申诉服务平台提交证据（《邮政法》第六十五条）
协商谈判：主张运费3倍以上赔偿（未保价情形，《快递暂行条例》第二十七条）
书面催告：EMS寄送《赔偿主张函》，留存签收凭证
3.诉讼震慑策略
5000元以下损失适用小额诉讼程序（《民事诉讼法》第一百六十五条），7日内立案
起诉时可申请冻结快递公司账户（诉讼保全裁定48小时内执行）
引用法条
中华人民共和国民法典
