更新时间:2024-11-22 09:50:45 人浏览
随着旅游业的蓬勃发展,团购旅游成为一种便捷实惠的出行方式。在享受团购福利的消费者也可能会遇到因故无法成行而无法退团的情况。本文将详细解答海南不退团购费怎么办,以及相关的法律依据和具体应对措施。
根据海南省旅游发展委员会《关于维护游客合法权益加强旅行社管理的通知》,旅行社不得以任何理由拒绝游客退团。游客在出团前提出退团申请,旅行社应当退还已收取的团费。但以下情况除外:
1. 游客在出团前7日内提出退团申请的;
2. 旅行社已按合同约定提供相应旅游服务或已支付相关费用,且游客因个人原因取消行程的;
3. 因不可抗力或旅行社违约导致行程无法执行的。
如果旅行社拒绝退还团费,游客可以采取以下维权措施:
1. 协商沟通:与旅行社协商,说明无法成行的具体原因,并寻求协商解决的途径。
2. 投诉举报:向海南省旅游发展委员会投诉举报,投诉电话:。
3. 仲裁起诉:通过海南省消费者保护委员会进行仲裁,或向法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社应当按照约定履行合同,不得擅自变更合同内容。旅行社违反约定的,应当承担违约责任。
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