退款不退推广费怎么投诉

在当今数字时代，推广费用已成为企业不可或缺的营销开支。当推广活动因故终止或未能达到预期效果时，退款不退推广费的做法屡见不鲜。消费者权益因此受到侵害，需要寻求法律途径维护自身合法权益。

一、退款不退推广费怎么投诉？

根据相关法律法规，消费者有权要求退款不退推广费。可以通过以下途径进行投诉：

1. 向消费者协会投诉：消费者协会是专门维护消费者权益的组织，消费者可向其提供相关证据及材料，由其协助处理。

2. 向市场监管部门投诉：市场监管部门对市场经营行为进行监督管理，消费者可向其举报虚假宣传、欺诈等违规行为，由其立案调查。

3. 向法院提起诉讼：如果消费者与商家协商不成，可向法院提起民事诉讼，要求返还推广费。

二、商家不退推广费的法律依据

商家拒绝退款不退推广费的行为可能涉嫌以下违法行为：

1. 违反合同约定：推广协议中通常明确约定推广费用在何种情况下可退还，商家拒绝退款违反了合同约定，构成违约。

2. 欺诈行为：如果商家在签订协议时故意隐瞒退款条件，或虚假宣传推广效果，则涉嫌欺诈。

3. 不当得利：商家在消费者未收到预期效益的情况下拒绝退款，构成不当得利，消费者有权要求返还。

三、消费者退款时的注意事项

消费者在申请退款时应注意以下事项：

1. 保留证据：保留推广协议、付款凭证、推广效果评估等证据。

2. 及时维权：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者应在发现商家违法行为后及时维权。

3. 合理主张：消费者应根据实际情况合理主张退款金额，避免提出过高的要求。

退款不退推广费的行为侵害了消费者的合法权益。消费者可以通过向消费者协会、市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼等途径维护自身权益。商家应遵守相关法律法规，公平对待消费者，保障其合法利益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。