位置:

芒果TV扣费不退怎么举报

更新时间:2024-04-25 10:01:26 人浏览

芒果TV作为国内主流视频平台之一,以其海量的影视剧资源深受用户喜爱。近日有用户反映,自己在芒果TV充值后,却因各种原因无法继续使用,要求退款时却被平台拒绝。那么,用户遇到芒果TV扣费不退的情况,应该如何维权呢?

一、芒果TV扣费不退怎么举报

1.向芒果TV客服投诉

拨打芒果TV客服电话,或通过芒果TV官方网站、APP进行在线客服投诉,投诉扣费不退问题。

2.向相关监管部门举报

如果芒果TV客服未能解决问题,用户可以向国家广播电视总局、消费者协会等相关监管部门进行举报。

3.向法院起诉

如果监管部门无法解决问题,用户可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

芒果TV扣费不退怎么举报(图1)

二、芒果TV扣费不退怎么举报——违反合同

用户在芒果TV充值后,与平台之间形成合同关系。芒果TV扣费不退的行为属于违反合同的违约行为。用户可以根据《民法典》的有关规定,要求芒果TV返还扣费,并赔偿用户的损失。

三、芒果TV扣费不退怎么举报——侵犯消费者权益

芒果TV扣费不退的行为也侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》的规定,用户享有公平交易的权利、知情权、选择权、安全权、投诉权等权利。芒果TV扣费不退的行为剥夺了用户的公平交易权和选择权,用户可以向消费者协会投诉,要求芒果TV承担相应的赔偿责任。

芒果TV扣费不退的行为侵犯了用户的合法权益,用户可以采取多种方式进行维权。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。