向消费者协会投诉的流程是怎么样的

向消费者协会投诉的流程如下：

1. 收集与投诉相关的所有证据，如购买合同、发票、照片、视频等，同时整理好自己的要求和申诉理由。

2. 查找投诉对象，确定投诉对象是哪家企业或服务提供者。可以通过查询官方网站、拨打客服电话、咨询相关部门等方式获取相关信息。

3. 联系消费者协会，找到当地的消费者协会，并联系他们。可以通过电话、电子邮件、在线投诉平台等方式进行联系。

4. 向消费者协会提交投诉申请，说明投诉对象、投诉理由、证据等。申请表格可以在消费者协会官方网站上下载。

5. 等待消费者协会调查处理。消费者协会会对投诉进行调查核实，如果投诉属实，会采取相应的调解或处理措施。

6. 了解投诉处理结果。消费者协会会将处理结果通知投诉者，如双方达成和解、进行赔偿等。如果对处理结果不满意，可以向相关部门或法律途径寻求进一步解决。

需要注意的是，在向消费者协会投诉时，需要提供充分的证据证明自己的权益受到了侵害，并尽可能详细地描述问题的情况和经过。同时，需要保留好相关证据，以备日后可能需要。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。