房源信息费不退怎么处理

在寻找租房的信息时，许多人会通过中介公司或网站平台。这些中介公司或网站平台往往会收取一定的信息费。如果没有找到合适的房源，信息费是否可以退还呢？

一、房源信息费不退怎么处理？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权享受知情权、选择权、公平交易权。如果消费者在付费获取房源信息后发现没有找到合适的房源，可以向以下机构投诉：

1. 市场监管部门：在当地市场监管局或工商行政管理局投诉，提供相关证据，如付款凭证、未找到合适房源的证明等。

2. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，提供相关证据。消费者协会可以帮助消费者调解与中介公司或网站平台之间的纠纷。

3. 法院：如果消费者与中介公司或网站平台协商无果，可以向法院提起诉讼，要求退还信息费。

在投诉时，消费者应注意以下事项：

保留好付款凭证、未找到合适房源的证明等相关证据。

清楚陈述自己的诉求，如要求退还信息费。

积极提供证据，证明自己确实没有找到合适的房源。

二、房源信息费不退可以协商吗？

在投诉之前，消费者可以尝试与中介公司或网站平台协商。消费者可以提出自己的诉求，如部分退还信息费或提供其他补偿。如果协商成功，可以避免投诉的麻烦。

三、房源信息费可以约定不退吗？

根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权。商家不得利用不公平的格式条款侵害消费者的合法权益。中介公司或网站平台在收取信息费时不得约定不退。如果商家与消费者约定不退信息费，该约定无效。

房源信息费不退属于消费者权益侵害行为。消费者可以向市场监管部门、消费者协会或法院投诉。在投诉前，消费者可以尝试与商家协商。商家不得约定不退信息费，否则该约定无效。

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