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怎么投诉pos机激活费不退
更新时间：2024-08-07 09:45:17 人浏览
如果您在激活 POS 机后发现收取了激活费且无法退款，可以通过以下方式进行投诉：
一、向支付机构投诉
联系激活 POS 机的支付机构，说明情况并提出退款申请。支付机构有义务调查事件并回复投诉。依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪工作通知》（银发〔2016〕261 号）第四条，支付机构不得收取 POS 机具押金或激活费。
二、向中国人民银行投诉
如果支付机构无法解决问题，您可以向中国人民银行营业管理部投诉。投诉时需要提供以下材料：
POS 机激活费收据；
与支付机构沟通的记录；
其他相关证据。
三、向消费者协会投诉
消费者协会可以帮助消费者与商家进行调解，也可以向相关部门反映问题。投诉时需要提供以上第二条中提到的材料。
如果以上投诉渠道均无法解决问题，您还可以诉讼至法院。在诉讼中，您需要收集充分的证据证明支付机构收取激活费不合理。
POS 机激活费不退是违反规定的行为。消费者在遇到此类情况时可以通过向支付机构、中国人民银行和消费者协会投诉来维护自己的权益。如果投诉无果，还可以通过诉讼途径解决问题。
