乱扣费不退钱怎么投诉

在消费过程中，遇到乱扣费不退钱的情况，消费者权益受到侵害，应及时采取行动维护自己的合法权益。本文将详细介绍乱扣费不退钱的投诉渠道和注意事项。

一、乱扣费不退钱怎么投诉？

1. 联系商家客服

应尝试直接联系商家客服，了解扣费原因并要求退款。客服若未能妥善处理，可保留聊天记录作为证据。

2. 向消费者协会投诉

消费者协会是政府指定的消费者权益保护机构。可拨打消费者协会投诉热线12315或登录其官网提出投诉。

3. 向市场监管部门投诉

市场监管部门负责监管市场秩序。可拨打12345或登录当地市场监管局官网投诉。

4. 向法院提起诉讼

如果以上投诉途径均未解决问题，消费者可向法院提起诉讼，要求商家返还扣费并赔偿损失。

二、乱扣费不退钱怎么投诉？向平台投诉

1. 向第三方支付平台投诉

微信支付、支付宝等第三方支付平台提供投诉渠道。可登录平台官网或APP找到投诉入口，提交投诉信息。

2. 向电商平台投诉

天猫、京东等电商平台对商家有监管责任。可登录平台官网或APP向平台客服投诉乱扣费行为。

三、乱扣费不退钱怎么投诉？保留证据

投诉时，应保留相关证据，包括：

扣费凭证（短信、邮件、银行流水等）；

与商家客服的聊天记录；

向平台投诉的记录；

法律法规依据等。

乱扣费不退钱侵害了消费者的合法权益。消费者可通过以上投诉渠道维护自己的权益。投诉时应保留证据，并根据具体情况选择合适的投诉途径。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。