智行不退会员费怎么投诉

智行火车票平台是比较热门的购票平台，由于各种情况，可能会出现需要退会员费的情况。那么，智行不退会员费怎么投诉呢？

一、智行不退会员费怎么投诉

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或服务时，享有公平交易权、知情权、选择权和监督权。如果智行不退会员费，消费者可以采取以下投诉途径：

1. 拨打智行客服热线：拨打客服热线，说明情况并要求退款。

2. 向消费者协会投诉：拨打12315，反映问题并提供相关证据。

3. 向市场监管部门投诉：拨打12315或登录其官方网站，投诉智行不退会员费的行为。

4. 通过司法途径维权：如果其他投诉途径无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求智行退还会员费。

二、智行火车票会员按月退费投诉

如果是在按月付费的智行会员，想要退费，可以采取以下步骤：

1. 联系智行客服：拨打12306，说明按月付费退费的需求。

2. 了解退费规则：智行按月付费会员退费一般需要扣除一定手续费。

3. 提交退费申请：按照客服人员的提示，提交相关材料，申请退费。

4. 等待审核：智行收到退费申请后，会进行审核，符合条件的将进行退费。

三、智行火车票年卡会员退费投诉

对于年卡会员退费，智行有明确的规定：

1. 已使用过服务：年卡会员已使用过服务的，不予退费。

2. 未使用过服务：年卡会员未使用过服务的，扣除一定手续费后予以退费。

如果符合未使用过服务的情况，可以按以下步骤投诉：

1. 联系智行客服：拨打客服电话说明年卡会员退费的需求。

2. 准备材料：提供未使用过的证据材料，如未使用过火车票的记录。

3. 提交退费申请：按照客服人员的提示，提交相关材料，申请退费。

4. 等待审核：智行收到退费申请后，会进行审核，符合条件的将进行退费。

如果智行不退会员费，消费者可以通过拨打客服热线、向消费者协会投诉、向市场监管部门投诉或通过司法途径维权等方式进行投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。