退货不退鉴定费怎么投诉

退货时商家要求消费者支付鉴定费，消费者该如何维权？本文将详细介绍退货不退鉴定费的投诉途径，帮助消费者维护自身的合法权益。

一、退货不退鉴定费怎么投诉

1、拨打12315消费者投诉热线

12315消费者投诉热线是国家工商总局设立的专门受理消费者投诉的热线电话。消费者遇到消费纠纷时，可以通过拨打12315向消费者保护协会进行投诉。

2、向当地市场监督管理部门投诉

市场监督管理部门负责监督和管理市场商品的质量和流通。消费者可以向当地市场监督管理部门投诉商家的不当行为，要求其依法处理。

3、向法院提起诉讼

如果其他投诉途径无法解决问题，消费者还可以向法院提起诉讼，要求商家退还鉴定费并承担相应的赔偿责任。

二、退货不退鉴定费违反了什么法律

退货不退鉴定费违反了《消费者权益保护法》第24条的规定。该条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

鉴定费属于消费者在退货过程中产生的必要费用，商家无权通过格式条款或其他方式免除自己的退还义务。

三、退货不退鉴定费的应对技巧

消费者在遇到退货不退鉴定费的情况时，应注意以下事项：

1、保留证据

消费者应保留购买凭证、退货单据、商家要求支付鉴定费的通知等证据材料。

2、与商家协商

消费者可以尝试与商家协商，说明鉴定费属于合理费用，要求商家予以退还。

3、依法维权

如果协商不成，消费者可以按照上述途径进行投诉或提起诉讼，维护自己的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。