联通不退流量费怎么投诉

随着手机流量资费的下降，很多用户都选择了套餐外流量按量收费的方式。有时候由于误操作或者其他原因，导致套餐外流量产生，运营商却拒绝退还费用，这让人十分苦恼。那么，联通不退流量费怎么投诉呢？

一、联通不退流量费怎么投诉

1. 拨打客服电话：拨打联通客服电话10010，转人工服务，向客服反映情况，要求退还流量费。

2. 前往营业厅：携带身份证、手机等相关材料前往联通营业厅，向工作人员反映情况，要求退还流量费。

3. 使用联通APP：下载并安装联通APP，登录后在“客服服务”中提交工单，反映情况，要求退还流量费。

4. 向通信管理局投诉：如果联通不予退还流量费，可以向通信管理局投诉，拨打12381进行投诉。

二、联通不退套餐外流量费怎么办

1. 检查套餐内容：仔细检查自己的套餐内容，确认是否包含套餐外流量，以及套餐外流量的资费标准。

2. 分析流量使用情况：通过联通APP或拨打客服电话10010，查询套餐外流量使用情况，分析是不是误操作造成的。

3. 联系客服协商：拨打客服电话10010，向客服说明情况，要求协商退还流量费。

4. 保留证据：如果客服拒绝协商，可以保留相关证据，如通话录音、短信记录、账单等，以便投诉时提供。

三、联通流量费扣错怎么投诉

1. 立即联系客服：发现流量费扣错后，立即拨打客服电话10010，转人工服务，向客服反映情况，要求更正流量费。

2. 核对话费账单：通过联通APP或营业厅打印话费账单，核对流量费是否扣错，并保留账单作为证据。

3. 向营业厅投诉：携带身份证、手机等相关材料前往联通营业厅，向工作人员反映情况，要求更正流量费。

4. 向通信管理局投诉：如果联通不予更正流量费，可以向通信管理局投诉，拨打12381进行投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。