杭州试妆费不退怎么投诉

在追求美丽的道路上，试妆环节尤为重要，但如今不少消费者却遇到了试妆费不退的难题。杭州作为时尚之都，试妆服务更为普及，因此试妆费不退的问题也更为突出。那么，杭州试妆费不退该如何投诉呢？

一、杭州试妆费不退怎么投诉

1. 协商协商

消费者可以尝试与商家协商解决问题。礼貌地向商家说明情况，并表达自己的诉求。如果商家态度良好，有望通过沟通达成妥协。

2. 拨打12315投诉

如果协商无果，消费者可拨打12315向消费者保护协会投诉。12315是专门处理消费者投诉的平台，受理范围包括试妆费不退等消费纠纷。

3. 向工商部门投诉

工商部门负责市场监督管理，可以处理商家侵害消费者权益的行为。消费者可向工商部门投诉，要求其介入调查并处理。

4. 提起诉讼

如果以上途径都无法解决问题，消费者可考虑提起诉讼。但诉讼程序相对繁琐，且需要支付一定的费用，因此应慎重考虑。

二、试妆费是商家收的定金吗？

否，试妆费并非商家收取的定金。定金具有担保合同履行的性质，而试妆费只是消费者为试妆服务支付的费用，不具有担保作用。

三、试妆费不退是否合法？

不一定，试妆费是否可退取决于商家与消费者的约定。如果商家事先明确告知消费者试妆费不退，且消费者同意该约定，则商家不退试妆费的行为合法。反之，如果商家未事先告知消费者或消费者不同意该约定，则商家不退试妆费的行为可能构成违法。

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