盒马不退会员费怎么投诉

线上购物的普及，使得消费者加入各类会员以享受优惠已成为常态。当消费者因各种原因想要退会时，却发现部分商家存在拒不退还会员费的情况。那么，遇到盒马不退会员费的情况应该如何投诉呢？

一、盒马不退会员费怎么投诉

盒马鮮生作为一家大型生鲜电商平台，其会员服务受到了众多消费者的青睐。但近期有消费者反映，盒马存在不退还会员费的情况。对此，消费者可通过以下途径进行投诉：

1. 拨打盒马客服热线：向客服人员说明情况并提出退费要求。

2. 发送邮件至盒马客服邮箱：根据客服提供的邮箱，详细陈述退费理由并附上相关证据。

3. 向消费者协会投诉：拨打12315消费者申诉热线，或通过消费者协会官网进行在线投诉。

4. 向工商局投诉：拨打12315工商投诉热线，或通过工商局官网进行在线投诉。

二、盒马会员费不退怎么退

除了拨打客服热线、发送邮件以及向相关部门投诉外，消费者还可以通过以下方式尝试退还会员费：

1. 与盒马门店协商：前往盒马门店，与门店负责人协商退费事宜。一般情况下，门店负责人有权处理此类问题。

2. 通过第三方平台调解：可通过拼多多、美团等盒马入驻的第三方平台发起投诉，由第三方平台介入调解。

三、盒马会员退费途径

根据盒马会员服务协议，会员在符合特定条件的情况下可以申请退费。符合以下条件的会员可以申请退费：

1. 自购买会员后30天内，未享受过会员权益（如免运费、专享折扣等）。

2. 因特殊情况（如重病、失业等）导致无法继续享受会员服务。

会员退费需通过以下途径：

拨打盒马客服热线或去盒马实体店咨询，根据客服人员指引操作。

遇到盒马不退会员费的情况，消费者可通过拨打客服热线、发送邮件、向相关部门投诉以及与门店协商等方式进行投诉或申请退费。需要注意的是，具体退费流程和条件需以盒马会员服务协议为准。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。