12345投诉药店有用吗？

12345投诉药店有用吗？这是一个很常见的问题，许多人都会在遇到药店服务不满意或药品质量问题时选择拨打12345电话进行投诉。那么，这样做到底有没有用呢？

12345是国家市场监管总局设立的全国统一投诉举报电话，旨在保障消费者权益、促进市场秩序。通过拨打12345电话，消费者可以向相关部门投诉举报商品质量、服务质量、价格违法等问题，从而维护自身合法权益。

对于药店投诉来说，12345电话也是一个有效的渠道。消费者可以通过拨打12345电话，向市场监管部门反映药店服务不周、药品质量问题等情况，相关部门会对投诉进行调查处理，维护消费者的合法权益。

我们也需要看到12345投诉电话的局限性。投诉处理需要时间，不可能立刻解决问题。12345电话只是一个投诉渠道，不能代替消费者自身的权利意识和维权意识。消费者在购买药品时，应该认真查看药品说明书、检查药品包装，确保药品质量安全。如果发现问题，应该及时与药店沟通，要求退换货或索赔。如果药店无法解决问题，再考虑拨打12345电话投诉。

12345投诉药店是有用的，但并不能解决所有问题。消费者应该提高自身权利意识和维权意识，加强对药品质量和服务质量的检查和监督，从而保障自身合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。