投诉医院挂号费不退怎么处理

挂号费是患者在医院就诊时需要支付的费用，用于支付医院的医疗服务、设施使用和人员成本。由于各种原因，患者有时可能会在挂号后取消就诊，医院是否应当退还挂号费就成为了一个颇受关注的问题。

一、投诉医院挂号费不退怎么处理

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，消费者享有公平交易的权利。医院作为医疗服务提供者，应当向消费者提供公平、公正的医疗服务。如果医院收取了挂号费后，患者因故取消就诊，医院原则上应当退还挂号费，但患者需要提供合理的证明，例如因疾病导致无法就诊的医院开具的诊断证明。

如果医院拒绝退还挂号费，患者可以采取以下措施：

1. 与医院协商：直接与医院沟通，说明情况，尝试协商解决。

2. 投诉有关部门：向卫生行政部门或消费者协会投诉，请求介入解决。

3. 提起诉讼：若协商和投诉无效，患者可以向法院提起诉讼，要求医院返还挂号费。

二、投诉医院挂号费不退违法吗？

医院拒不退还挂号费的行为是否违法取决于具体情况。如果医院事先告知患者挂号费不退，并且患者自愿缴纳挂号费，则医院不退还挂号费的行为不违法。如果医院未事先告知患者挂号费不退，或者患者因医院的原因导致无法就诊，则医院拒不退还挂号费的行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

三、医院挂号费不退的常见理由有哪些？

医院拒不退还挂号费的常见理由有以下几种：

1. 医疗资源紧张：医院认为挂号费已用于维持医院的正常运营，退还挂号费会影响医院的正常运作。

2. 耗材费用：医院认为挂号费已用于支付患者就诊所需的耗材费用，退还挂号费会带来损失。

3. 预约保障：医院认为挂号费已用于保障患者的预约时间，取消就诊后退还挂号费会纵容患者随意预约。

对于医院挂号费不退的问题，患者应当了解自己的权益，并合理维护自身利益。如果医院拒不退还挂号费，患者可以采取投诉或提起诉讼等方式解决。医院也应当合理处理挂号费不退的问题，并加强告知义务，保障患者的合法权益。

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