拒不退会员费怎么投诉举报

随着健身、美容等服务业的蓬勃发展，会员制度成为商家常用的一种营销手段。部分商家在会员退费问题上存在违规行为，拒不退还会员剩余费用，损害消费者合法权益。那么，遇到拒不退会员费的情况，消费者该如何投诉举报呢？

一、拒不退会员费怎么投诉举报

遇到拒不退会员费的情况，消费者可以通过以下途径投诉举报：

1. 12315消费者投诉热线：拨打12315热线，向当地消费者权益保护委员会投诉。

2. 市场监管部门：向当地市场监管部门投诉，举报商家的违规行为。

3. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求法律援助。

4. 线上投诉平台：通过国家企业信用信息公示系统、中国消费者协会官网等线上平台进行投诉。

二、拒不退会员费怎么申诉

消费者申诉拒不退会员费时，需要提供以下证据材料：

1. 会员协议或消费凭证：证明与商家存在会员关系以及缴纳会员费的事实。

2. 退费申请记录：证明向商家提出退费申请，但被拒绝。

3. 商家拒不退费的证据：商家拒绝退费的书面或口头回复。

三、拒不退会员费的法律责任

根据《消费者权益保护法》和《合同法》等法律法规，商家拒不退会员费的行为属于违法行为，可能承担以下法律责任：

1. 行政处罚：市场监管部门可对商家处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

2. 民事赔偿：消费者可向商家索赔退还会员费、利息损失以及精神损害赔偿。

3. 刑事责任：情节严重的，可能构成诈骗罪或侵占罪，依法追究刑事责任。

消费者遇到拒不退会员费的情况时，可以通过投诉举报渠道维权，同时要保留好相关证据材料，以证明自己的合法权益。商家拒不退会员费的行为违反法律法规，可能会承担相应的法律责任。消费者在选择商家时要谨慎，并仔细阅读会员协议，避免因会员退费问题产生纠纷。