更新时间:2024-12-05 09:58:25 人浏览
中介公司在房地产交易中起着不可或缺的作用,但有时也会出现中介公司违约的情况,比如收取中介费后不提供服务或服务质量不合格,却又拒绝退款。那么,遇到这种问题,当事人该如何投诉中介公司呢?
1. 收集证据:保留中介合同、转账记录、聊天记录等能证明已支付中介费的凭证。
2. 与中介协商:首先尝试与中介公司协商,阐述自己的诉求,并提供相关证据。
3. 向相关部门投诉:如果协商不成,可以向以下部门投诉:
工商局:负责查处中介公司的违法经营行为。
住建局:负责监督房地产中介市场。
消费者协会:受理消费者投诉,帮助消费者维护合法权益。
4. 提起诉讼:如果消费者协会等部门调解无效,可以向法院提起诉讼,要求中介公司返还中介费。
中介费标准由各地方政府规定,通常有明确的规定。如果中介公司收取的中介费高于规定标准,当事人可以按照以下步骤投诉:
1. 收集证据:保留中介合同、缴费收据等能证明中介费高于规定标准的材料。
2. 向当地住建局投诉:住建局负责监督房地产中介市场,可以受理违反中介费规定的投诉。
3. 协商解决:住建局介入后,会组织双方进行协商解决,要求中介公司退还多收取的中介费。
4. 行政处罚:如果协商不成,住建局有权对违规的中介公司进行行政处罚,包括罚款甚至吊销营业执照。
根据相关规定,中介公司应在合同解除后或服务完成后30天内退还中介费。如果中介公司未按时返还中介费,当事人可以按照以下步骤投诉:
1. 书面催告:向中介公司发出书面催告,要求其在合理期限内退还中介费。
2. 向工商局投诉:工商局负责查处中介公司的违法经营行为,可以受理未按时退还中介费的投诉。
3. 向法院提起诉讼:如果工商局调解无效,当事人可以向法院提起诉讼,要求中介公司退还中介费并支付利息。
以上便是遇到中介公司又不退中介费的情况时的投诉流程和相关注意事项。消费者在选择中介公司时应谨慎,签订合同前仔细阅读合同条款,保护自己的合法权益。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。