直播间代购费不退怎么投诉

网络购物的兴起，催生了直播间代购这一新兴行业。在享受便利的消费者也难免遇到代购费不退等消费纠纷。针对这一问题，以下为您提供投诉指引：

一、直播间代购费不退怎么投诉

1. 收集证据：保留代购订单记录、聊天记录、支付凭证等相关证据。

2. 联系主播/平台客服：尝试与主播或平台客服协商解决，说明情况并要求退款。

3. 向消费者协会/市场监管局投诉：若协商无果，可拨打12315消费者热线或向当地市场监管局投诉。

4. 向法院提起诉讼：如果金额较大或者经过投诉后仍未解决，可考虑向法院提起诉讼。

二、主播涉嫌欺诈，代购费不退

如果消费者怀疑主播涉嫌欺诈，导致代购费不退，可采取以下措施：

1. 收集证据：保留主播宣传代购产品的虚假信息、消费者的询问记录以及未收到货物的证据。

2. 向公安机关报案：如果涉及欺诈行为，可向公安机关报案，由警方立案调查。

3. 向工商部门举报：向工商部门举报主播的欺诈行为，工商部门将对其进行调查和处理。

三、代购方无法提供正品，代购费不退

如果消费者发现代购方提供的商品并非正品，代购费不退，可采取以下措施：

1. 向法院提起诉讼：消费者可向法院提起违反消费者权益保护法的诉讼，要求代购方退还代购费并赔偿损失。

2. 向质监部门投诉：向国家质检总局或地方质监部门投诉代购方销售假冒伪劣商品的行为。

3. 向海关举报：如果代购商品涉及走私，可向海关举报，由海关对其进行调查和处理。

直播间代购是一种便捷的购物方式，但消费者在享受便利的同时也应注意维护自身权益。遇到代购费不退等消费纠纷，可根据不同的情况采取相应的投诉渠道，维护自身的合法权益。