自动扣费不退款怎么投诉呢

随着移动支付的普及，许多企业采用自动扣费的方式提供服务，但有时会发生扣费不退款的情况。对于消费者来说，如何维护自己的合法权益至关重要。

一、自动扣费不退款怎么投诉呢

1. 联系商家客服：首先联系商家客服，说明情况，尝试协商解决。客服一般会提供退款流程或解释扣费原因。

2. 拨打 12315 投诉：如果商家客服无法解决问题，可以拨打全国消费者投诉热线 12315 进行投诉。12315 会受理消费者投诉并协调解决。

3. 向消协或市场监管部门投诉：如果 12315 无法解决问题，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构有权调查处理投诉，并采取相应的措施保护消费者的权益。

4. 向法院起诉：如果其他途径都无法解决问题，消费者可以向法院起诉，要求商家退款并赔偿损失。

二、自动扣费不退款投诉技巧

1. 收集证据：收集扣费证明、聊天记录、订单截图等证据，证明扣费事实和商家未退款。

2. 明确投诉诉求：明确要求商家退款并赔偿损失，金额具体。

3. 耐心与坚持：投诉过程可能需要时间，需要耐心与坚持，不轻易放弃。

三、自动扣费不退款常见问题

1. 扣费后未收到服务：如果在扣费后未收到相应服务，可以向商家申请退款。商家有义务在提供服务前或按约定时间内提供服务。

2. 自动续费未通知：如果商家有自动续费条款，但未事先通知消费者，则消费者有权要求退款。商家应在续费前合理通知消费者并征得同意。

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