赛普不退预约费怎么投诉

赛普，一家大型医疗美容机构，因其不退预约费的行为引发众多消费者投诉。如果您遭遇类似情况，该如何维护自己的合法权益呢？本文将提供详细的投诉指南。

一、赛普不退预约费怎么投诉

1. 拨打消费者投诉热线：12315

拨打 12315 消费者投诉热线，向当地消费者协会投诉赛普不退预约费的行为。消费者协会将受理投诉并协助调解。

2. 向市场监管部门投诉

前往当地市场监管部门投诉。市场监管部门负责监管医疗美容行业，对违反相关法律法规的行为进行处罚。

3. 向法院起诉

消费者还可以选择向法院起诉赛普。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者退还预约费。

二、预约费不退违反哪些法律规定？

赛普不退预约费的行为违反了以下法律规定：

1. 《消费者权益保护法》第二十六条

该条规定，经营者不得以格式条款或通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

2. 《医疗美容服务管理办法》第十五条

该条规定，医疗美容机构不得收取预约金、定金、保证金等名目费用，消费者有权随时变更或取消预约，医疗美容机构应当全额退還已收取的费用。

三、遭遇赛普不退预约费怎么办？

如果您已经向赛普支付了预约费，但因故无法赴约并要求退还预约费时，赛普拒绝退还的话，您可以采取以下措施：

1. 保留证据

保留预约记录、支付凭证、沟通记录等相关证据，以证明您已经支付预约费且要求退还。

2. 协商调解

尝试与赛普协商解决，可以通过电话、邮件或上门等方式提出您的诉求。

3. 投诉举报

如果协商未果，可以按照前面提到的方式向消费者协会、市场监管部门或法院投诉举报。

4. 起诉索赔

如果投诉举报无效，可以考虑向法院起诉赛普，要求其退还预约费并承担违约责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。