快递费不退钱怎么投诉

如今，网购已成为我们生活中不可或缺的一部分，但也随之产生了一些消费纠纷。其中，快递费不退钱便是常见的问题。那么，遭遇这种情况应该如何投诉呢？

一、快递费不退钱怎么投诉

1.与商家协商：可以尝试直接与商家协商解决。将情况清晰地告知商家，并提供相关证据，如充值记录、运单号等。态度平和、据理力争，争取商家主动退款。

2.向快递公司投诉：如果商家协商无果，可以向快递公司投诉。提供充值记录、运单号、与商家协商记录等材料，要求快递公司介入处理。快递公司有义务协助解决消费者的快递费用纠纷。

3.向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的组织。可以向当地消费者协会投诉，提供相关证据材料。消费者协会会介入调查，协调商家解决问题。

4.向市场监管部门投诉：如果消费者协会投诉无果，可以向市场监管部门投诉。市场监管部门负责监管市场秩序，处理消费纠纷。可以提供相关材料，举报商家虚假宣传、欺诈等行为。

二、快递费为什么不给退

根据快递业相关规定，以下情况不予退还快递费：

1. 消费者主动要求修改地址或收件人信息，导致快递退回或无法送达。

2. 消费者因个人原因拒收快递。

3. 快递因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致无法按时送达或无法送达。

4. 消费者提供的收件地址或收件人信息有误，导致快递无法送达。

三、快递费多少不给退

目前，各快递公司对快递费的退款规定不同，具体金额需要以各快递公司的规定为准。建议消费者在充值前仔细了解相关规定，避免因不符合退费条件而造成损失。

快递费不退钱时，可以通过与商家协商、向快递公司投诉、向消费者协会投诉或向市场监管部门投诉等方式来维护自己的合法权益。注意保存相关证据，并及时采取措施，争取早日解决问题。