退票费不退怎么办

购买机票后，有时会因各种原因需要退票。部分航空公司会收取高额退票费，甚至不予退票。遇到这种情况，乘客该如何维护自己的权益呢？

一、退票费不退怎么办

如果遭遇退票费不退的情况，乘客可以采取以下步骤：

1. 沟通协商：及时联系航空公司客服，陈述退票原因并协商退票条件。若能提供合理证明，如疾病、不可抗力因素等，部分航空公司可能会酌情减免退票费。

2. 投诉监管部门：若协商无效，可向民航主管部门进行投诉。根据《中国民用航空旅客行李运输规则》，航空公司不得无故拒绝退票。监管部门会介入调查并协调解决。

3. 申请仲裁：投诉无效时，可向消费者协会或仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会根据证据和法律法规进行公正裁决，维护消费者的合法权益。

二、退票费退不来如何解决

如果退票费已支付但未收到退款，乘客可采取以下方法：

1. 查询账单：查看银行或信用卡账单，确认退款是否已转账。若未转账，应及时联系航空公司或支付机构查询原因。

2. 索取凭证：向航空公司索取退票凭证，包括退票申请、退票记录和退款通知。这些凭证可作为维权证据。

3. 投诉监管部门：如经查询后仍未收到退款，可向监管部门投诉，要求追回退款并追究航空公司的责任。

三、退票费不退怎么办起诉

如果其他途径均无效，乘客可考虑向法院提起诉讼。诉讼时需收集齐全证据，包括退票申请、退票记录、投诉记录等。法院会根据证据和法律认定事实，并判决航空公司返还原告的退票费。

退票费不退的情况并非罕见，乘客应了解自己的权利并学会维护自己的权益。通过及时沟通协商、投诉监管部门、申请仲裁或提起诉讼等方式，乘客可以有效地解决退票费不退的问题。

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