商家不退快递费怎么投诉

网购时，退货发货后，商家往往要求消费者自费邮寄，这给消费者带来不便和损失。那么，当商家不退快递费时，消费者该如何投诉呢？

一、商家不退快递费怎么投诉

1. 与商家协商：消费者应与商家协商，要求其承担退货运费。如果协商不成，可采取以下步骤：

2. 向电商平台投诉：在电商平台购买商品的消费者，可向平台客服投诉商家不退快递费。平台会介入调查，督促商家履行售后义务。

3. 向消费者权益保护组织投诉：消费者可拨打12315消费者热线或向当地消费者权益保护组织投诉。这些组织有权调解消费者与商家的纠纷，保障消费者的合法权益。

4. 向邮政管理部门投诉：如果商家为快递公司，消费者可向邮政管理部门投诉。邮政管理部门负责监管快递行业，可对不遵守行业规范的快递公司进行处罚。

5. 向法院起诉：如果其他途径投诉无果，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担退货运费及其他损失。

二、七天无理由退货

《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品之日起7天内，有权无理由退货。在此期间，商家不得收取任何费用，包括退货运费。如果商家拒绝承担退货运费，消费者可按照上述步骤投诉。

三、网购退货后未收到退款

如果消费者按要求退货后，商家未在承诺时间内退款，消费者可按照以下步骤投诉：

1. 再次催促商家退款：消费者可通过电话、短信或邮件等方式，催促商家尽快退款。

2. 向电商平台投诉：在电商平台购买商品的消费者，可向平台客服投诉商家未按时退款。

3. 拨打12315消费者热线：消费者可拨打12315消费者热线，投诉商家未退款。

4. 向当地消费者权益保护组织投诉：消费者可向当地消费者权益保护组织投诉，要求其介入调解。

5. 向法院起诉：如果其他途径投诉无果，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担未按时退款的责任。

当商家不退快递费时，消费者应积极行使自己的合法权益，通过投诉和法律手段，维护自己的利益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。