盒马会员费不退怎么投诉

盒马鲜生作为新零售巨头，凭借其便利和优质的服务吸引了众多消费者。近期有消费者反映盒马会员费不予退款，引发了广泛关注。那么，盒马会员费不退该怎么投诉呢？法律顾问为您提供专业维权攻略。

一、盒马会员费不退怎么投诉

根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有七日无理由退货退款的权利。盒马鲜生作为经营者，应当依法保障消费者的退费权益。如果消费者在购买盒马会员费后，在七日内提出退款申请，盒马鲜生应当无条件退款。

如遇盒马鲜生拒绝退款，消费者可采取以下投诉途径：

1. 向盒马鲜生客服热线投诉，要求客服协助处理退款问题。

2. 向当地消费者协会投诉，由消协出面协调解决。

3. 向市场监管部门投诉，由市场监管部门依法对盒马鲜生进行查处。

二、盒马会员费不退怎么投诉：到期自动续费

盒马鲜生会员费用到期后，系统会自动续费。如果消费者未及时取消自动续费，则会继续扣费。对于此类情况，消费者可以向盒马鲜生客服反映问题，要求退还已扣费金额。

如果盒马鲜生拒绝退费，消费者可按照以下步骤维权：

1. 向盒马鲜生提交书面投诉，详细说明自动续费未经消费者同意的问题。

2. 向中国互联网违法和不良信息举报中心投诉，举报盒马鲜生自动续费侵犯消费者权益。

3. 向当地法院提起民事诉讼，要求盒马鲜生赔偿损失。

三、盒马会员费不退怎么投诉：诱导消费

有消费者反映，在购买盒马会员费时，销售人员故意隐瞒自动续费信息，诱导消费者购买。对于此类情况，消费者可以向以下部门投诉：

1. 工商行政管理部门，举报盒马鲜生虚假宣传、欺骗消费者。

2. 市场监督管理部门，投诉盒马鲜生不正当竞争行为。

3. 全国12315消费者投诉平台，投诉盒马鲜生侵犯消费者合法权益。

盒马会员费不退的问题已引起监管部门的重视。消费者在遇到此类问题时，应当积极维护自身权益，通过投诉、举报等方式依法维权。法律顾问提醒广大消费者，在购买任何会员费服务时，务必仔细阅读条款，了解自动续费等事项，避免不必要的损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。