1 王者重复扣费不退怎么投诉
《王者荣耀》是一款风靡国内的移动游戏,但玩家在充值过程中也会遇到一些问题,其中最让人头疼的就是重复扣费不退的情况。下面将详细介绍王者荣耀重复扣费不退的投诉流程和相关解决办法。
一、王者重复扣费不退怎么投诉?
1. 官方客服渠道
拨打官方客服电话:可以拨打王者的官方电话,向客服说明情况,按照提示处理。
在线提交工单:登录官方网站,点击“客服中心”下的“我要提交工单”,按照提示填写信息提交工单。
微信公众号:关注“王者荣耀助手”公众号,点击“客服”,选择“申诉反馈”。
2. 第三方投诉平台
黑猫投诉:登录黑猫投诉官网,选择“游戏”分类,填写相关信息提交投诉。
12315消费者投诉热线:拨打12315热线电话,说明情况并进行投诉。
二、王者荣耀重复扣费不退怎么办?
玩家在向客服投诉时,需要提供以下证据材料:
1.充值凭证:包含订单号、金额、时间等信息;
2.重复扣费记录:银行或微信/支付宝账单,显示重复扣费记录;
3.账号信息:游戏账号、角色名称、服务器等;
客服收到投诉后会进行核实,如果确认存在重复扣费情况,一般会采取以下处理方式:
1.原路退回:将重复扣费的金额退回玩家的支付账户;
2.发放补偿:除了退还重复扣费金额外,还可能发放额外补偿,如游戏道具、钻石等。
三、王者荣耀未扣费成功怎么退款?
如果玩家在充值过程中未成功扣费,但游戏账号内却收到了充值的内容,称为“未扣费成功”,玩家可以按照以下步骤进行退款:
1.联系客服:通过上述官方客服渠道联系客服,提供充值记录、游戏账号等信息;
2.提交退款申请:按照客服的提示提交退款申请,提供必要的证据材料;
3.等待审核:客服会对退款申请进行审核,核实后会进行退款处理。
如果玩家在王者遇到了重复扣费不退或未扣费成功退款等问题,可以按照文中介绍的投诉流程进行申诉。建议玩家妥善保留相关证据材料,并耐心等待客服处理结果。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。