在运动培训行业中，教练不退名额费的情况时有发生，这让学员感到十分困扰。那么，当教练不退名额费时，学员该如何投诉呢？

一、教练不退名额费怎么投诉

1. 与教练协商

学员应尝试与教练协商，说明情况并要求退回名额费。如果教练同意退费，可以签订书面协议，保障自己的权益。

2. 向培训机构投诉

如果与教练协商无效，学员可以向培训机构投诉。培训机构有责任监督教练的教学行为，并维护学员的利益。学员可向培训机构提供相关证据，如与教练的聊天记录、汇款凭证等。

3. 向消费者协会投诉

如果培训机构也不解决问题，学员可以向消费者协会投诉。消费者协会将介入调解，帮助学员解决与教练之间的纠纷。

4. 向市场监管部门投诉

若消费者协会协调不成功，学员可向市场监管部门投诉。市场监管部门有权对教练的违规行为进行调查和处罚。

5. 提起诉讼

如果其他途径都无法解决问题，学员可以提起诉讼。诉讼程序复杂且耗时，建议学员谨慎考虑。

二、教练不退名额费违背相关法律规定

《服务合同条例》规定，消费者享有要求服务者退还名额费的权利。《民法典》亦规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应赔偿损失。教练不退名额费属于违反合同约定的行为，侵犯了学员的合法权益。

三、教练不退名额费涉及的诈骗

在某些情况下，教练不退名额费可能涉及诈骗。例如，教练以低价名额费为诱饵欺骗学员报名，在收到名额费后便消失。这种行为属于商业欺诈，学员应及时向公安机关报案。

当教练不退名额费时，学员可以采取与教练协商、向培训机构投诉、向消费者协会投诉、向市场监管部门投诉、提起诉讼等方式进行维权。教练不退名额费的行为违反了相关法律规定，在严重情况下可能涉及诈骗。

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