石家庄取暖费不退怎么举报

石家庄作为北方城市，冬季取暖是民生大事。对于未居住、房屋空置等情况下的取暖费问题，一些群众却遇到了不退费的情况。那么，石家庄取暖费不退怎么举报？本文将为您提供权威指南，维护您的合法权益！

一、石家庄取暖费不退怎么举报？

根据石家庄市《供热服务管理条例》，供热企业应当按照合同约定向用户提供供热服务。对于未居住、房屋空置等情况，用户可按照以下步骤进行举报：

1. 拨打供热服务热线；

2. 向供热企业所在地的行政部门（住建局）举报，提供相关证据（如居住证明、房屋空置证明等）；

3. 向市政府12345政务服务热线举报，反映问题并提供相关信息；

4. 向市人大或市政协委员反映情况，寻求支持和推动解决。

举报时，务必提供以下信息：

用户姓名、联系方式；

房屋地址；

取暖费未退金额；

未居住或房屋空置的证明材料。

二、石家庄取暖费不退举报途径？

除了上述举报渠道，石家庄市还开通了以下举报途径：

石家庄市热线服务平台；

石家庄市政府发改委微信公众号：关注“石家庄市政府发改委”微信公众号，点击“我要举报”；

石家庄市供热服务监管平台：拨打960200热线，按提示进入供热服务监管平台，提交举报信息。

三、石家庄取暖费不退如何处理？

接到举报后，相关部门将核查举报信息，并按照法律法规进行处理。一般情况下，供热企业应当在收到举报后的30个工作日内退还取暖费。如果供热企业拒不退费，则用户可通过以下途径维护自己的合法权益：

向石家庄市供热服务监管中心申请调解，电话：；

向法院提起诉讼。

石家庄市高度重视取暖费管理，保障群众冬季取暖权益。对于未居住、房屋空置等情况下的取暖费问题，用户可通过以上途径进行举报。相关部门将依法依规进行处理，维护用户的合法权益。呼吁供热企业严格遵守法规，规范经营，保障群众温暖过冬。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。