租房收信息费不退怎么投诉

在租房过程中，一些房东或中介机构可能会收取信息费，但如果在退房时不退还，租户该怎么办呢？法律顾问为您提供维权指南。

一、租房收信息费不退怎么投诉

1. 协商解决

租户可以尝试与房东或中介机构进行协商，要求退还信息费。如果协商不成，可以采取以下步骤：

2. 投诉相关部门

房管部门：负责管理租赁房屋，可以投诉房东或中介机构违规收取信息费。

市场监督管理部门：负责监督市场行为，可以投诉房东或中介机构侵犯消费者权益。

3. 提起法律诉讼

如果协商和投诉均未能解决问题，租户可以向法院提起诉讼，要求房东或中介机构退还信息费并承担相应责任。

二、租房收信息费的违法行为

信息费是指房东或中介机构在出租房屋时向租户收取的费用，用于查询租户信用信息或提供房屋信息。根据相关规定，收取信息费属于违法行为，因为：

强制性收费：信息费不是租赁合同的必要费用，房东或中介机构不得强制租户缴纳。

无实际价值：信息费通常不具有实际价值，不会对租户的租赁权益产生影响。

三、租房收信息费的法律责任

如果房东或中介机构违法收取信息费，租户有权要求退还信息费并追究其法律责任。根据《消费者权益保护法》，房东或中介机构的行为构成欺诈，租户可以要求：

退还信息费：包括已缴纳的信息费和利息。

精神损害赔偿：因房东或中介机构的违法行为造成精神损害的，租户可以要求赔偿。

租房收信息费不退属于违法行为，租户可以协商、投诉或起诉的方式维权。房东或中介机构不得强制收取信息费，否则将承担相应的法律责任。