怎么投诉中介返费不退款

在购房或租赁过程中，中介往往会承诺支付一定金额的返费。一些不法中介在收取佣金后，却拒绝返还承诺的返费。面对这种情况，消费者该如何维护自己的合法权益呢？

一、怎么投诉中介返费不退款

1. 收集证据：保留购房或租赁合同、缴纳中介费用的凭证、与中介沟通的聊天记录等证据。

2. 与中介协商：首先尝试与中介协商解决问题，说明返费未兑现的情况，并要求中介立即补足。

3. 向消费者协会投诉：如果协商无效，可向消费者协会投诉，消费者协会将依法调解纠纷。

4. 向市场监管部门投诉：市场监管部门负责监管中介行业，消费者可向其投诉中介违规行为。

5. 申请仲裁或诉讼：协商、投诉均无效的情况下，消费者可申请仲裁或提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、返费纠纷的解决途径

1. 《合同法》第224条：规定合同中未明确约定的返费，视为赠与，不具有法律效力。

2. 《房地产经纪管理办法》第35条：规定经纪机构应遵守诚实信用的原则，不得收取超过政府规定标准的费用，也不得以返还佣金等方式吸揽客户。

三、如何预防返费纠纷

1. 签订书面合同：与中介签订书面合同，明确返费金额、支付方式和期限。

2. 选择正规中介：选择有资质、信誉良好的中介公司。

3. 保留证据：在支付中介费用时，索要发票或收据，并在返费到账后及时核对。

4. 及时维权：一旦发现返费未兑现，应立即与中介协商或投诉，避免拖延造成损失。

面对中介返费不退款的情况，消费者应积极收集证据、采取合理途径维权。通过了解法律法规和相关知识，消费者可以有效维护自己的合法权益，防止类似纠纷的发生。

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