很多跟团旅游，不仅价格美丽，还十分方便，不少想要省心省力的人去旅游，都会选择跟团旅游。

但是……

旅途中隐形购物店多不胜数；

强制消费不买不让走；

增加自费游玩项目；

走了一半路被告知要更改行程……

这些，统统可以投诉，要求维权！

旅游投诉后，处理结果有哪些？

1、强制消费、诱导消费、增加进入购物店次数

——退货退款，而且旅行社先行垫付。

2、增加自费项目

——退还自费项目的钱。（就算已经玩过的项目也要退）

3、更改行程

——协商退款

如何得到上面的投诉结果？

一、投诉方式

1、旅行前签订纸质合同

合同内容包括：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；

（三）旅游团成团的最低人数；

（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；

（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；

（六）自由活动时间安排；

（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；

注意：里面也要有具体的进行购物店的次数。

2、旅行过程中和合同不相符的地方，都可以投诉。

A.行程有变

B.住宿酒店和描述标准不相符

C.增减旅游项目

D.降低服务标准

E.低价虚假宣传

这些都可以投诉！

什么时候可以投诉？

在旅行结束后的90天内，都可以投诉！

找谁投诉？

1、直接拨打电话12301（国家旅游服务热线）

2、在12301的微信公众号投诉

3、人民网一键维权微信小程序

二、投诉注意事项

投诉的时候要讲清楚哪些事情？

1、明确投诉对象

哪家旅行社？哪个旅游平台？哪个旅游景点？

如果行程中有强制消费，旅游者要注意留存购物发票，以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。

2、说明投诉原因

说明对方哪些行为不合适，比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符；再比如增加进入购物店的次数；或是行程和原定的不相符等等。

3、提供证据

注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等，一旦有纠纷，这些小票据都是证据。

所有票据保留90天，旅行结束90天内都能投诉。

划重点了：

如何保证自己投诉成功？并且获得赔偿？

如何判断旅行团的行为可以投诉？