遭遇职业打假人时,可参考以下应对策略:
保持冷静,拒绝私下妥协职业打假人常以“不给钱就举报”为威胁,但私下赔偿可能引发更多勒索。切勿因恐惧而妥协,需明确“花钱消灾”无法解决问题,反而可能助长恶意行为。
收集证据,固定事实
保留与打假人的沟通记录(如聊天、通话)、交易凭证、商品照片等,证明自身无过错或已履行义务。
若涉及商品问题,提供进货凭证、检测报告、供应商资质等,证明商品来源合法合规。
利用监控设备记录交易过程,防止对方“偷梁换柱”或栽赃陷害。
主动配合调查,争取从轻处理
若被举报,积极配合市场监管部门调查,如实说明情况。
若存在轻微问题(如标签瑕疵),及时整改并提交整改报告,申请“首次免罚”(需符合当地政策)。
明确告知打假人,行政机关立案后不会因撤回举报而停止调查,其威胁无效。
依法维权,必要时报警
若打假人采用威胁、恐吓、敲诈等手段,涉嫌敲诈勒索罪,及时报警并提供证据。
通过法律途径解决纠纷,如行政复议、诉讼等,维护自身合法权益。
加强日常管理,预防风险
规范经营,确保商品质量、标签、宣传等符合法律法规。
定期检查库存,避免过期商品上架;进口商品需有中文标签及报关手续。
散装食品、小餐饮店需完善标签标识,加强卫生管理。
寻求专业帮助
咨询律师或市场监管部门,获取法律建议和指导。
加入行业自律组织,与其他商家共同抵制恶意打假行为。
关键原则:合法经营是根本,遇到问题依法应对,切勿因恐惧而妥协。职业打假人的行为若超出合理维权范畴,将受到法律制裁。
引用法条
中华人民共和国消费者权益保护法






